As vendas ainda não estão abertas. As condições abaixo descrevem os recursos preparados para o Insanum; a disponibilidade de cada produto é informada na conta.
1. Quem opera o Insanum
O Insanum é desenvolvido e mantido pela TM Labs, que fornece o serviço descrito nestes Termos e decide sobre o tratamento dos dados pessoais descrito na Política de Privacidade.
O canal de jogo é o Discord oficial, com convite disponível no site. Para solicitações de conta, compras e privacidade, consulte os contatos disponíveis em Ajuda e atendimento. A identificação empresarial completa e o endereço comercial serão publicados antes da abertura das vendas.
Você pode consultar estes documentos antes de criar uma conta. A disponibilidade do atendimento está na página de Discord e suporte.
O launcher instala o cliente na pasta do seu usuário no Windows e o mantém atualizado: compara os arquivos com os do servidor e baixa de novo os que estiverem diferentes ou faltando. Ele só inicia com o Windows se você ativar essa opção e pode ser desinstalado a qualquer momento.
O cadastro exige uma manifestação expressa de aceite. Guardamos a versão aceita e a data; comprar exige uma confirmação própria das condições comerciais. A simples visita a uma página não autoriza cobranças, assinaturas nem publicidade. As versões anteriores ficam acessíveis na central de documentos.
3. Conta e acesso
Informe dados verdadeiros e mantenha um e-mail ao qual você tenha acesso. Ele é utilizado para confirmação, recuperação e avisos relacionados à conta. Guarde sua senha e seus códigos de recuperação em local seguro. A equipe não solicita sua senha nem códigos de autenticação em atendimentos ou tickets.
A conta é pessoal: não compartilhe senha nem venda ou transfira seu acesso. A transferência de um personagem pelo Bazar oficial, quando disponível, é uma operação separada e não transfere a conta. Em caso de suspeita de invasão, troque a senha, encerre sessões e procure o atendimento de segurança.
A idade mínima para criar uma conta é 18 anos, pela data de nascimento declarada no cadastro. Essa declaração não é verificada pelo Insanum.
Você pode ter mais de uma conta, por exemplo para manter personagens conectados ao mesmo tempo dentro da regra de multiclient das Regras do jogo. Os dados de cada cadastro devem ser verdadeiros e atualizados. O CPF é usado para identificação no atendimento e pode constar em mais de uma conta.
O jogo inclui combate de fantasia, interação com outros jogadores e compras opcionais. A idade mínima de 18 anos é uma condição de acesso, não uma classificação indicativa oficial. Se identificar uso por menor, comunique pelo atendimento privado para análise e proteção dos dados envolvidos.
4. Regras e moderação
As Regras do jogo descrevem conduta, programas, jogo ausente, multiclient e sanções. Bots, macros e outros programas que jogam por você são proibidos; o único auxiliar permitido é o Helper do cliente do Insanum, e só com você presente.
A violação destes Termos ou das Regras pode levar, conforme a gravidade e a reincidência, a advertência, banimento temporário da conta ou, em casos graves ou repetidos, banimento definitivo da conta. O banimento vale para a conta inteira: todos os personagens dela ficam bloqueados enquanto ele durar.
As medidas de moderação são registradas com o motivo e a regra aplicada. Peça revisão pelo atendimento privado, indicando personagem, data e decisão contestada. A resposta ao recurso ocorre em até 15 dias. A explicação preserva dados de denunciantes e terceiros. Discordar de uma decisão ou fazer uma crítica respeitosa não constitui, por si só, infração.
5. Compras e bens virtuais
As condições comerciais são apresentadas antes da confirmação da compra. Insanum Coins, itens e benefícios são usados dentro do jogo. O Insanum não oferece sua conversão em dinheiro ou promessa de rendimento.
Transferências permitidas dentro do jogo seguem as regras do respectivo recurso e não autorizam venda externa por dinheiro. Consulte Compras e Reembolso para entrega, problemas com pedidos e devoluções.
Não vendemos recompensas aleatórias pagas.
VIP, Loyalty, Bazar, loja de itens e eventual passe de temporada seguem suas condições específicas em Compras e Reembolso. Uma página informativa ou um recurso em desenvolvimento não garante que a compra já esteja disponível.
6. Disponibilidade
Atualizações, manutenções e incidentes podem interromper o acesso. O server save é diário, no horário publicado em Server Info, com avisos no jogo nos minutos antes dele. Informações de jogo, cliente recomendado e alterações ficam disponíveis no site.
O serviço pode mudar ao longo do tempo. As mudanças relevantes e os avisos sobre o serviço são publicados no site e no Discord.
Perdas normais de combate seguem as mecânicas do mundo. Falhas de entrega, cobranças indevidas ou incidentes técnicos podem ser analisados pelo atendimento com base nos registros disponíveis. Estes termos não excluem a responsabilidade legal do fornecedor nem os direitos sobre serviços pagos.
7. Encerramento da conta
Para solicitar encerramento, use o atendimento oficial. O pedido passa por verificação de titularidade. Antes de concluir, a equipe informa os efeitos sobre personagens, pedidos pendentes, assinaturas, leilões e dados pessoais; o simples envio do pedido não apaga a conta.
Você receberá orientação sobre os efeitos no acesso e sobre os dados que podem ser eliminados ou precisam ser conservados. Veja a Política de Privacidade.
8. Direitos e mudanças nos termos
Estes termos não afastam direitos assegurados pela legislação brasileira. Controvérsias de consumo respeitam o foro do domicílio do consumidor.
Mudanças relevantes nestes termos são anunciadas no site e no Discord. Alterações que reduzam direitos serão anunciadas com antecedência mínima de 15 dias, sem afastar exigências legais de informação ou aceite.
O texto em inglês facilita a leitura. Qualquer divergência deve ser esclarecida pelo atendimento, preservando a interpretação mais favorável ao consumidor exigida pela legislação aplicável.